一個幾年都沒用過的蘇寧易購賬號，忽然在四川提交了一個訂單，與賬號綁定的銀行卡接著就扣款了。人在家中的秦皇島市民李女士很驚訝，是誰在用她的賬號消費？

    1月25日下午，李女士的QQ郵箱收到一封郵件，打開一看，讓她很吃驚。郵件內(nèi)容是蘇寧易購發(fā)過來的一份賬單，上面顯示和蘇寧易購賬號綁定的一張農(nóng)行銀行卡消費了868元錢。

    “我也沒買什么呀，難道老公買了？”李女士打電話向丈夫詢問，發(fā)現(xiàn)他也沒買東西。意識到被盜刷了，李女士馬上給銀行打電話，凍結(jié)了自己的賬戶。

    滿腹狐疑的李女士又打開電腦，詳細(xì)看了看賬單。她記得自己曾在2012年注冊過蘇寧易購賬號，并綁定了一張農(nóng)行卡，那之后就再也沒用這個賬號買過東西。可賬單顯示，當(dāng)天1點46分，李女士的賬號在四川成都提交了一個三星手機的訂單，十多分鐘后就有人到蘇寧實體店取走了手機，李女士的農(nóng)行卡被刷了868元錢。

    在這之后，這個賬號還提交了好幾個訂單，包括紅酒、小米手機等東西，但因為李女士已經(jīng)凍結(jié)了銀行卡，交易都沒有成功。

    “看來賬號信息泄露了。”李女士想。讓她生氣的是，交易時蘇寧并沒有發(fā)驗證碼給她，而是直接就收到了銀行的扣款短信。

    隨后，李女士發(fā)現(xiàn)賬單上留有提交訂單人的電話，是一個成都的號碼。李女士撥了過去，電話里的男子說，他只是幫朋友去店里拿一下手機，別的事他不清楚。李女士要求對方把手機退貨，對方的態(tài)度模棱兩可，接著掛斷了電話。

    李女士又撥打了蘇寧客服電話，工作人員讓她耐心等待，說會核實情況，但一直到1月26日下午也沒有回音。

    李女士覺得，她的賬號應(yīng)該是被盜了。讓她不理解的是，蘇寧的系統(tǒng)怎么會不發(fā)驗證碼就直接扣錢呢？為了挽回?fù)p失，李女士又幾次撥打成都男子的電話，要求對方把手機退回，但男子說話支支吾吾的，只是不斷強調(diào)他是替朋友幫忙。

    眼看對方態(tài)度有些軟了，李女士又發(fā)了幾條短信：“手機退回去這事就算了，再不退我就要報警了。”1月26日晚上10點多，李女士收到一條短信，對方簡短地寫了一句話：“明天退。”

    1月27日上午10點左右，手機上的一條短信讓李女士松了口氣，成都男子說已經(jīng)把手機退貨了。李女士查了一下銀行卡，錢果真退回了。

    錢雖找回來了，但李女士還是忍不住琢磨這事，她認(rèn)為蘇寧的系統(tǒng)有問題。1月27日，記者撥打了蘇寧客服電話，和工作人員說明情況后，對方說需要咨詢一下，但一直沒有回話。

    市公安局政治部宣傳處民警李長奎說，李女士的蘇寧賬號應(yīng)該是被盜了，但具體情況只能由警方調(diào)查。他建議，現(xiàn)在很多網(wǎng)購賬號都要求綁定銀行卡，市民在綁定時一定要慎重。另外，卡里不要放太多錢，以免發(fā)生意外時損失太大。