近日從省高管局獲悉，為更好地服務公眾出行，該局指揮調度中心聯合移動、聯通、電信三大運營商共同開發(fā)建設了96122客服來電定位系統，從4月27日起，對撥打該電話的移動手機用戶啟用定位服務功能。據悉，此項服務走在了全國高速公路信息服務行業(yè)前列。

啟用移動手機用戶定位服務功能后，移動手機用戶撥打河北高速服務電話96122時，系統會根據指令中傳送來的本次通話的主叫信息，確定來電用戶的經緯度坐標，進而通過河北高速地理信息管理系統進行查詢，實現對用戶的精準定位。系統根據用戶的當前位置，進行相應路段的路況信息語音播報，從而縮短用戶通話時間，緩解了人工坐席的工作壓力，提高了我省高速信息的服務效率。